Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 2. April 2025
1. Rückerstattungsberechtigung
Bei King4kTV möchten wir, dass Sie mit unseren Diensten vollständig zufrieden sind. Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Abonnementpläne. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über eine der folgenden Methoden:
- E-Mail: support@king4ktv.com
- Kontaktformular auf unserer Website
- Live-Chat-Support (rund um die Uhr verfügbar)
Bitte geben Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
3. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben, wird unser Team diese prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
4. Ausnahmen
Bestimmte Situationen qualifizieren sich möglicherweise nicht für eine Rückerstattung, darunter:
- Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 7-tägigen Geld-zurück-Garantie gestellt werden
- Nachweis einer übermäßigen Nutzung des Dienstes (definiert als mehr als 20 Stunden angesehene Inhalte)
- Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen
- Über Drittanbieter erworbene Abonnementpläne
5. Anteilige Rückerstattungen
Nach Ablauf der ersten 7-tägigen Geld-zurück-Garantie bieten wir keine Rückerstattungen für Abonnementkündigungen an. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin Zugriff auf den Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@king4ktv.com.